· 新增4款SOP模板:日常客户营销SOP模板、节日客户关怀SOP模板、日常群聊营销SOP模板、节日群聊关怀SOP模板
· 新增操作操作日志功能:记录企业成员操作后台细节,帮助企业溯源
· 每域助手功能升级:每域助手中无限拉群码、自动拉群支持新增/编辑/删除操作
· 优化1:敏感行为监控和敏感词监控支持设置客户、群聊白名单
· 优化2:客户群详情中增加群评分模块
· 新增4款SOP模板:日常客户营销SOP模板、节日客户关怀SOP模板、日常群聊营销SOP模板、节日群聊关怀SOP模板
· 新增操作操作日志功能:记录企业成员操作后台细节,帮助企业溯源
· 每域助手功能升级:每域助手中无限拉群码、自动拉群支持新增/编辑/删除操作
· 优化1:敏感行为监控和敏感词监控支持设置客户、群聊白名单
· 优化2:客户群详情中增加群评分模块
· 新增4款SOP模板:新客户激活SOP模板、老客户唤醒SOP模板、新群聊激活SOP模板、沉默群聊唤醒SOP模板
· 优化1:发送信息处支持选择关联每域营销活动
· 优化2:在职继承转接文案可自定义配置
· 优化3:快捷话术可见范围支持区分企业话术、部门话术、个人话术
· 新增12款营销活动:新增任务裂变、抽奖裂变、集卡裂变、拼手气红包等多种活动,覆盖企业获客、转化、裂变等多种场景,助力企业在有趣的互动中实现销售转化、品牌传播、活跃留存。
· 营销玩法新增订单管理功能:订单管理支持商家对于所有奖品进行统一管理,用户获得奖品将会生成记录,商家可实时查看每个奖品的兑奖情况。发送信息处支持选择关联每域营销活动。
· 每域助手功能升级:每域助手中标签键群、获客链接、批量获客、城市区域码支持新增/编辑/删除操作。
· 优化1:支持配置在职继承员工转接文案
· 优化2:快捷话术支持创建企业话术、部门话术、个人话术,支持在企业微信聊天工具栏中编辑快捷话术。
· 新增自动拉群功能:客户通过员工活码添加员工将自动推送入群邀请,帮助企业有效沉淀客户。
· 每域助手功能升级:每域助手中员工活码、群活码、入群欢迎语、员工欢迎语支持新增/编辑/删除操作。
· 新增操作权限管理功能:权限管理支持对操作按钮级别进行权限设置
· 优化1:SOP任务支持以日历方式进行配置
· 优化2:支持在企业微信聊天工具栏中编辑快捷话术
· 优化3:上传视频时支持设置第三方应用视频封面
· 优化4:账号绑定微信功能支持解除绑定
· 新增权限管理功能:超级管理员为企业成员配置角色功能权限及登录账户
· 新增自动打标签功能:分析客户行为,每日0点根据标签运营任务规则自动更新客户标签,实现标签精细化运营
· 优化1:第三方应用增加在职继承功能,可在第三方应用快速进行在职成员的客户分配及查看分配记录
· 优化2:多个功能模块支持上传视频附件(员工活码、员工欢迎语、入群欢迎语、快捷话术、客户群发、客户群群发、客户朋友圈、客户SOP、客户群SOP)
· 优化3:员工活码新增成员分时段在线功能,可为不同时间段配置不同的使用成员
· 优化4:员工活码新增分时段自动通过功能,可设置在规定时间段内自动添加客户为好友
· 优化5:员工活码新增投放渠道功能,可为员工活码设置多个推广渠道,可统计各个渠道的添加好友数据
· 优化6:微信客服新增结束语设置功能,可在聊天结束后将自动发送结束语给客户
· 新增红包裂变功能:瓜分红包在微信现金红包的基础上增加好友助力添加客服的形式,来达成裂变的效果。
· 新增资产管理功能:可在平台进行充值及提现,充值金额可用于红包裂变活动中红包的发放
· 新增客户跟进功能:员工可在客户画像处为客户添加跟进详情,可修改客户的客户阶段和上传跟进图片
· 优化1:在原先运营日报数据推送的基础上增加了周报和月报的推送
· 优化2:群活码、城市区域码、获客链接页面支持模板设置
· 优化3:在每域管家应用增加我的客户菜单栏,可快速进入每域助手客户列表页面
· 优化4:企业信息新增企业主体认证状态
· 新增客户阶段功能:智能识别客户当前的阶段,定制客户生命旅程,推动客户营销自动化
· 新增群聊阶段功能:智能识别群聊当前的阶段,定制群聊生命旅程,推动群聊营销自动化
· 优化1:首页新增生命周期占比模块
· 优化2:首页补充聊天客户数据展示
· 新增成员管理功能:可查看企业成员的相关信息及成员所属客户、群聊数据
· 优化1:客户群详情新增群管理员数据
· 优化2:第三方应用下载员工活码时支持选择模版
· 优化3:首页新增企业风控今日数据模块
· 优化4:群聊分析新增群消息数据统计模块
· 新增多个电商营销功能,如:拼团、秒杀活动、会员卡等;海量趣味营销玩法,提高下单转化率
· 优化1:员工活码支持自定义上传模版图片
· 优化2:城市区域码增加客户自由选择城市区域功能
· 优化3:增加微信客服工具栏配置指南
· 优化4:增加员工执行批量获客任务操作指南
· 优化5:第三方应用增加直播营销功能,可在第三方应用快速查看直播营销的统计数据。
· 新增离职继承功能:当员工离职时,管理员可以将离职员工的客户、客户群分配给其他员工继续提供服务。
· 新增在职继承功能:管理员可以将在职员工的客户分配给其他员工继续提供服务。
· 新增营销活动群打卡功能:创建签到活动提升客户粘性忠实度,增加客户活跃,带动客户价值转化。
· 优化1:营销活动增加活动列表管理页面,活动管理更简单。
· 优化2:新增运营日报数据管理功能,管理员可自定义运营日报数据推送。
· 优化3:批量获客导入记录新增无效数据详情功能,可详细查看导入数据无效原因。
· 新增微信客服功能:支持在微信内、外等多个场景中接入微信客服,客户可以在微信里免加好友发起咨询,员工可在企业微信回复客户咨询的问题。
· 新增标签建群功能:通过标签建群,给指定标签内的客户一键发送入群邀请,后续可针对性地给不同特征的客户群制定不同的的社群运营方案,高效运营社群。
· 优化1:第三方应用增加城市区域码功能,可在第三方应用快速查看后台创建的城市区域码数据。
· 优化2:第三方应用增加批量获客功能,可在第三方应用快速查看后台创建的批量获客任务并及时跟进。
· 优化3:朋友圈支持自动配置企业朋友圈链接及自动发送客户朋友圈。
· 优化4:营销活动增加任务裂变活动。
· 新增城市区域码功能:城市区域码可以为活动设置客户入群的区域限制,实现城市区域精细化运营。
· 新增批量获客功能:支持批量上传客户手机号,自动分配任务给员工,员工添加客户时可自动打标签、添加备注。
· 优化1:第三方应用增加获客链接功能,可在第三方应用快速查看后台创建的获客链接数据。
· 优化2:第三方应用增加无限拉群码功能,可在第三方应用快速查看后台创建的无限拉群码数据。
· 新增获客链接功能:通过外部渠道发送获客链接,客户点击链接后将引导客户添加企微客服或群,将外部渠道流量转为企业客户进行维护和转化。
· 新增无限拉群码功能:客户通过无限拉群码(永久有效)即可入群,将客户入群流程简化,让客户更方便入群。
· 优化1:第三方应用增加裂变活动功能,可在第三方应用快速查看裂变活动数据情况
· 新增裂变活动功能:上百款活动模板全场景覆盖,1分钟发布刷屏级营销活动,助力企业在有趣的互动中实现销售转化、品牌传播、活跃留存。
· 优化1:第三方应用增加直播营销功能,可在第三方应用快速查看直播营销数据。
· 优化1:员工活码支持分时段欢迎语设置
· 优化2:员工活码支持活码模版选择
· 新增直播营销功能:一秒钟快速创建企业专属直播间,促进企业私域流量增长与销售转化。
· 优化1:第三方应用增加商品库功能,可在第三方应用快速查看店铺商品数据。
· 优化2:选择标签弹窗增加立即创建和编辑功能
· 新增电商商城功能:一键生成企业专属小程序,促进企业私域流量增长与销售转化。
· 优化1:朋友圈H5页面顶部导航栏支持自定义名称
· 优化2:第三方应用首页增加待办任务、已完成任务、已过期任务
· 新增高频词监控功能:监控客户发言高频词汇,并可通过词汇查看提到该词的具体消息内容。
· 优化1:群活码功能支持生成链接
· 优化2:客户评分、营销策略算法优化,客户运营体系更加完善
· 新增敏感行为监控功能:监控聊天敏感行为,提醒相关处理人及时跟进敏感行为处理,帮助企业建立敏感行为监控机制。
· 优化1:第三方应用客户详情样式优化
· 优化2:第三方应用客户群详情样式优化
· 新增敏感词监控功能:当聊天中涉及敏感词时,提醒相关处理人及时跟进敏感词处理,帮助企业建立敏感词监控机制。
· 优化1:首页帮助中心增加教学视频模块
· 优化2:快捷话术支持话术批量导入
· 新增群聊监测功能:对群聊运营情况进行监测,群聊监测规则包括客户退出群聊、员工未回复客户、群聊无活跃消息。
· 优化1:第三方应用增加标签分析功能,管理员可在第三方应用快速查看客户标签运营情况
· 优化2:增加数据同步功能按钮
· 优化3:员工活码、群活码支持更换头像
· 新增单聊记录功能:将员工及其客户列表消息全部同步到每域后台,可以定向选择查看。帮助运营人员高效掌握员工推送内容反馈。保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规。
· 新增单聊看板功能:实时消息看板,动态查看当前群内客户发言。展示近期单聊客户发言高频词汇,并可通过高频词汇查看提到该词的具体消息内容。
· 新增群聊记录功能:将社群列表及消息全部同步到每域后台,可以定向选择查看。帮助运营人员高效掌握群内舆论情况、用户讨论热点、社群推送内容反馈。保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规。
· 新增群聊看板功能:实时消息看板,动态查看当前群内客户发言。展示近期群聊客户发言高频词汇,并可通过高频词汇查看提到该词的具体消息内容。
· 新增标签分析功能:展示总标签数、已打标签客户数、未打标签客户数等数据变化趋势,帮助管理员直观了解标签运营情况。
· 优化:第三方应用增加群聊分析功能,管理员可在第三方应用快速查看群聊运营情况
· 新增群聊分析功能:展示总群聊数、新增群聊数、总群客户数、新增群客户数等数据变化趋势,帮助管理员直观了解企业群聊运营情况。
· 优化:第三方应用增加客户分析功能,管理员可在第三方应用快速查看客户运营情况
· 新增客户分析功能:展示客户总数、新增客户数、流失客户数、净增客户数等数据变化趋势,帮助管理员直观了解企业客户运营情况。
· 优化:第三方应用增加朋友圈功能,员工可查看管理员配置的企业朋友圈,此朋友圈对客户展示
· 新增客户朋友圈功能:客户朋友圈给企业增加了一个新的朋友圈页面,从而避免在企业微信看不到企业员工的历史朋友圈,增加企业宣传曝光的机会。
· 优化:第三方应用增加客户群群发功能,员工可查看客户群群发任务
· 新增客户群群发功能:管理员可创建“客户群群发”任务并下发给群主,群主收到通知后一键将群发消息发送至客户群,提高员工工作效率。
· 优化:第三方应用增加客户群发功能,员工可查看客户群发任务
· 新增客户群发功能:管理员可创建“客户群发”任务并下发给员工,员工收到通知后一键将群发消息发送至客户,提高员工工作效率。
· 优化:第三方应用增加客户群SOP功能,员工可查看并执行客户群SOP任务
· 新增客户群SOP功能:运营人员创建运营计划策略,定时定向对群主推送运营内容任务,便于标准化批量运营群聊,提升客户转化率。
· 优化:第三方应用增加客户SOP功能,员工可查看并执行客户SOP任务
· 新增客户SOP功能:管理员创建运营计划策略,定时定向对员工推送运营内容任务,便于员工标准化批量运营客户,提升客户转化率。
· 优化:第三方应用增加快捷话术功能,员工在与客户聊天沟通时一键发送,提升沟通效率。
· 新增智能雷达功能:当客户点击互动雷达时,实时追踪客户互动行为,通过雷达建立更加精准的客户画像,后期可进行分层转化。
· 优化:第三方应用增加快捷话术功能,员工可查看后台创建的快捷话术
· 新增快捷话术功能:将常用的话术录入话术库中,员工在与客户聊天沟通时一键发送,提升沟通效率。
· 新增群聊标签功能:根据群聊标签区分群聊,进行分群触达,实现群聊精细化运营
· 新增客户标签功能:企业标签、运营标签统一管理,可应用在活码、智能雷达等场景,方便不同场景下快捷引用标签,进一步提升客户精细化运营。
· 新增流失提醒功能:对客户删除员工及员工删除客户进行记录,帮助管理员掌握员工运营情况。
· 优化1:第三方应用增加入群欢迎语功能,可查看实时查看后台创建的入群欢迎语
· 优化2:第三方应用增加流失提醒功能,可查看实时查看流失客户数据,及时挽回跟进
· 新增入群欢迎语功能:客户首次入群后将自动推送欢迎语,可有效减少员工工作量,第一时间让客户感受到社群的温度。
· 优化:第三方应用增加员工欢迎语功能,可查看实时查看后台创建的员工欢迎语并可设置当前使用的员工欢迎语
· 新增员工欢迎语功能:客户添加员工时自动发送欢迎语,有效帮助员工避免消息回复不及时导致错过意向客户的咨询。
· 优化1:第三方应用员工活码功能,可查看实时查看后台创建的员工活码
· 优化2:第三方应用群活码功能,可查看实时查看后台创建的群活码
· 第三方应用客户管理功能:可查看客户的基础信息、行为动态、消费记录等。
· 第三方应用客户群管理功能:可查看企业客户群信息,掌握群聊动态。
· 员工活码功能:企业可在多业务场景下应用员工活码实现自主获客、智能分配客户,并且支持自动打客户标签标签完善用户画像。
· 群活码功能:群活码可实现群二维码智能切换,突破入群人数限制,并且支持给关联群聊打上群聊标签,实现群聊精细化运营。
· 客户管理功能:对企业客户进行统一管理,可查看客户的基础信息、行为动态、消费记录等。
· 客户群管理功能:对企业客户群进行统一管理,查看企业客户群信息,掌握群聊动态。
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